Kontak Kami – MDG338
Dapatkan bantuan resmi MDG338 melalui saluran di bawah ini. Kami berupaya merespons secara cepat dan akurat selama jam operasional. Diperbarui: 11 November 2026.
Saluran Kontak Resmi
Email: support@mdg338.com
Telepon
Telepon: +62 811-6073-2914
Live Chat
Live Chat: Tersedia melalui tombol “Live Chat” di situs/aplikasi MDG338 atau akses langsung ke /live-chat selama jam operasional.
Alamat
Alamat:
MDG338 Office
Gedung Graha Sentosa Lt. 6
Jl. Pangeran Antasari No. 88
Kebayoran Baru, Jakarta Selatan 12150
DKI Jakarta, Indonesia
Jam Operasional & Estimasi Waktu Respons
- Email: 09.00–22.00 WIB; estimasi respons 1–12 jam pada hari kerja, 1–24 jam akhir pekan.
- Telepon: 09.00–18.00 WIB; biasanya terhubung dalam 1–3 menit saat antrean rendah.
- Live Chat: 09.00–22.00 WIB; rata-rata respons 2–5 menit.
Catatan: Waktu dapat berubah pada hari libur nasional dan periode trafik tinggi. Kami akan menginformasikan penyesuaian jika ada.
Etika Dukungan & Keamanan
- Kesopanan dua arah: tim kami akan melayani dengan ramah; mohon gunakan bahasa yang santun.
- Verifikasi aman: kami dapat meminta data verifikasi dasar (mis. ID akun) untuk keperluan validasi. Kami tidak pernah meminta kata sandi atau OTP.
- Privasi: informasi Anda diproses sesuai standar kerahasiaan internal.
- Transparansi: sampaikan kronologi singkat, tangkapan layar (jika perlu), dan detail waktu kejadian untuk mempercepat penyelesaian.
- Antispam: hindari mengirim tiket ganda untuk isu yang sama agar antrian tetap lancar.
Tips Menghubungi Agar Cepat Tertangani
- Tuliskan subjek yang jelas (mis. “Masalah login – Android”).
- Sertakan ID akun/username, perangkat yang digunakan, dan langkah yang sudah dicoba.
- Lampirkan bukti relevan (jika ada), seperti kode error atau screenshot.
Informasi Tambahan
Data kontak akan diperbarui bila terjadi perubahan. Jika saluran tertentu sedang padat, silakan gunakan alternatif lainnya.